FAQ Francais

Comment pouvons-nous trouver le conducteur apres avoir arrive?

A l’aeroport, vous serez accueilli dans le hall des arrivees par un representant de notre societe. Comme vous venez a travers les portes coulissantes, apres avoir retrouve les bagages, s’il vous plait jetez un oeil sur les pilotes qui ont une pancarte a votre nom. Le telephone de conducteur, il est mentione dans la confirmation et peut etre contacte a tout moment.

Comment puis-je payer?

Vous payez le pilote a l’aeroport, en especes [ euro ] ou par carte de credit. Nous acceptons les cartes VISA, MasterCard, American Express et Diners. Egalement sur le site, vous pouvez payer en ligne par Paypal, apres avoir finalise la reservation.

Avez-vous des sieges pour enfants, sieges de bebe, porte-bebes?

Oui, sous reserve de la disponibilite, les sieges d’enfants sont gratuits, ils doivent etre reserves au moment de la reservation du transfert. Cliquez sur le lien pour voir l’image / specifications.

Qu’est ce qui se passe si le vol est en retard?

Si votre vol est en retard, il n’y a pas besoin de s’inquieter – nous confirmons toujours le vol directement avec l’aeroport de Porto et nous allons vous attendre jusqu’a ce que vous arrivez.

Puis-je reserver le voyage de retour de ma destination?

Oui, par Internet ou par telephone: www.PortoAirportTransfer.com ou (00351) 916 053 420.

Les passagers sont-ils assures ?

Tous les conducteurs, les passagers et les vehicules sont entierement autorises et assures par la DGT / DGV.

Nous ne voulons pas un transfert de l’aeroport, mais nous voudrions louer une voiture a notre destination, pouvez-vous organiser cela?

Oui, nous pouvons livrer une voiture de location en meme temps ou plus tard – la livraison est gratuite. S’il vous plait voir www.autocarhire.com pour les prix et conditions – vous pouvez aussi reserver le transfert a la meme occasion.

Combien de temps le chauffeur nous attendra-t-il dans l’aeroport?

Le pilote sera normalement attendre 60 minutes avant de contacter la compagnie aerienne, l’immigration et de vous appeller. Seulement apres tout cela et s’il n’y a aucun signe de passagers, le pilote va quitter l’aeroport. Si vous etes en retard dans la douane ou les bagages pendant plus de 30 minutes apres l’arrivee s’il vous plait communiquez avec notre bureau [ 00 351 ] 916 053 420 pour vous assurer que le chauffeur vous attend.

Pouvons-nous utiliser le telephone du conducteur?

Oui, les frais sont par minute.

Nous avons beaucoup de bagages, un VTT, un sac de golf – qu’est-ce qu’on va faire?

Chaque passager dispose d’une allocation d’une valise et d’un sac de golf. Si vous apportez un velo de montagne s’il vous plait nous informer dans la boite de message dans le formulaire de reservation ou dans la page de contact.

Peut-on s’arreter au supermarche en route?

Oui, par arrangement prealable sur un transfert prive seulement, mais pas aux heures de pointe – un supplement peut etre applique.

Le transfert, est-il direct ou devons-nous nous arreter en route?

Les transferts sont directes, porte-a-porte.

Est-ce que le chauffeur parle Anglais?

Tous nos chauffeurs parlent anglais, espagnol et portugais.

Dois-je partager un vehicule avec d’autres personnes?

Non, sauf si vous les invitez.

Combien de temps a l’avance dois-je reserver?

Normalement nous avons besoin de 24 heures d’avis pour pouvoir confirmer votre demande.

Combien de personnes peuvent voyager dans une de vos voitures?

Seulement un maximum de quatre personnes peuvent voyager dans une voiture de taille standard, les mini-bus sont disponibles a un cout accru. Cela inclut les petits enfants qui comptent comme un passager aussi.

Offrez-vous des visites ?

Oui, nous offrons des visites guidees de la ville de Porto et plus.